പൗരാവകാശരേഖ
സർക്കാർ ഓഫിസുകളും സ്ഥാപനങ്ങളും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ, അവ നൽകുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി, അപേക്ഷാ നടപടികൾ, പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ എന്നിവ വ്യക്തമാക്കുന്ന രേഖയാണിത്
സർക്കാർ ഓഫിസുകളും സ്ഥാപനങ്ങളും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ, അവ നൽകുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി, അപേക്ഷാ നടപടികൾ, പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ എന്നിവ വ്യക്തമാക്കുന്ന രേഖയാണിത്